Politique d’abonnement
Chez PeppyPaws, nous pensons qu’il doit être simple et pratique de répondre aux besoins nutritionnels quotidiens de votre chat.
Notre service d’abonnement permet aux clients de recevoir automatiquement leurs produits PeppyPaws préférés selon la fréquence de livraison choisie, sans avoir à passer une nouvelle commande à chaque fois.
La présente Politique d’abonnement explique le fonctionnement des commandes récurrentes, des paiements, des livraisons, des modifications, des annulations et des remboursements.
Site Web : https://trypeppypaws.com
Service client : info@getpeppypaws.com
1. Fonctionnement de notre service d’abonnement
Lorsque vous sélectionnez une option d’abonnement lors du paiement, vous autorisez PeppyPaws à traiter automatiquement des commandes récurrentes selon la fréquence d’abonnement choisie.
Votre abonnement se poursuivra jusqu’à ce que vous l’annuliez ou qu’il soit résilié conformément à la présente politique.
Le prix du produit applicable, la remise d’abonnement, la fréquence de facturation et la fréquence de livraison seront indiqués avant que vous ne finalisiez votre achat.
En souscrivant, vous acceptez les conditions de facturation récurrente présentées lors du paiement.
2. Renouvellements automatiques
Les abonnements PeppyPaws se renouvellent automatiquement selon la fréquence sélectionnée lors de l’achat.
Chaque renouvellement génère une nouvelle commande, et le montant applicable sera débité du mode de paiement associé à votre abonnement.
Votre abonnement reste actif jusqu’à son annulation.
Il vous incombe de vérifier les détails de votre abonnement et de vous assurer que vos informations de paiement et de livraison demeurent exactes.
3. Tarification et remises d’abonnement
Les clients abonnés peuvent bénéficier de tarifs ou de remises spéciaux par rapport aux achats ponctuels.
Toute économie d’abonnement applicable sera indiquée lors du paiement.
Les remises promotionnelles, les offres de bienvenue et les tarifs d’abonnement peuvent être soumis à des conditions spécifiques communiquées au moment de l’achat.
Si une remise promotionnelle est temporaire, le prix applicable aux commandes d’abonnement ultérieures sera indiqué avant la souscription.
Nous pouvons occasionnellement modifier les prix des abonnements. Lorsque la loi l’exige, les clients seront informés à l’avance des modifications de prix applicables et de tout droit d’annulation associé.
4. Facturation de l’abonnement
En passant une commande par abonnement, vous autorisez PeppyPaws et ses partenaires de traitement des paiements à débiter automatiquement le mode de paiement sélectionné pour chaque commande récurrente.
Les paiements sont traités selon l’échéancier de facturation choisi.
Si un paiement récurrent échoue, des tentatives de paiement supplémentaires peuvent être effectuées dans la mesure où la loi applicable et les conditions de paiement acceptées lors du paiement le permettent.
Si le paiement ne peut être effectué, votre abonnement peut être suspendu ou annulé.
5. Gestion de votre abonnement
Vous pouvez demander des modifications à votre abonnement en contactant notre service client.
Selon les fonctionnalités de gestion d’abonnement disponibles, vous pourrez également gérer votre abonnement par l’intermédiaire de votre compte client ou d’un lien de gestion d’abonnement.
Les modifications disponibles peuvent inclure :
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La mise à jour de votre adresse de livraison
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La modification de vos informations de paiement
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L’ajustement de votre fréquence de livraison
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La modification des produits d’abonnement admissibles
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La suspension des livraisons à venir
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L’annulation des commandes d’abonnement futures
Les modifications apportées à un abonnement doivent être finalisées avant que la commande de renouvellement concernée ne soit traitée afin d’affecter cette commande.
6. Annulations d’abonnement
Vous pouvez demander l’annulation de votre abonnement à tout moment.
Pour annuler, veuillez contacter :
Indiquez votre numéro de commande ou l’adresse e-mail associée à votre abonnement.
Les demandes d’annulation doivent être reçues et traitées avant que la prochaine commande de renouvellement ne soit en cours de préparation afin d’empêcher son expédition.
Une fois l’annulation finalisée, aucune autre commande de renouvellement d’abonnement ne sera générée.
L’annulation de votre abonnement n’annule pas automatiquement les commandes déjà traitées ou expédiées et ne donne pas automatiquement droit à leur remboursement.
Tout engagement minimum ou autre condition spécifique à l’abonnement applicable doit être indiqué avant la souscription.
Rien dans la présente politique ne restreint ni ne limite les droits d’annulation prévus par la loi applicable.
7. Suspension ou modification des livraisons
Si vous devez temporairement cesser de recevoir les produits de votre abonnement, vous pouvez contacter notre service client pour demander une suspension.
Selon les options disponibles, les clients peuvent également modifier leur fréquence de livraison ou reprogrammer une commande à venir.
Les demandes de suspension ou de modification des livraisons à venir doivent être formulées avant que la commande concernée ne soit traitée.
La disponibilité d’options de modification spécifiques peut dépendre du forfait d’abonnement.
8. Expédition et livraison des abonnements
Les commandes par abonnement sont expédiées selon l’échéancier de livraison choisi et notre Politique d’expédition.
Notre délai de livraison estimé standard est de 3 à 5 jours ouvrés.
Lors des événements promotionnels majeurs, des jours fériés ou des périodes de forte activité, la livraison peut prendre 6 à 10 jours ouvrés.
Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés.
Les estimations de livraison peuvent varier selon votre emplacement, le transporteur et des circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable.
Une fois votre commande par abonnement expédiée, des informations de suivi vous seront fournies dès qu’elles seront disponibles.
9. Retours et remboursements des abonnements
Les commandes par abonnement sont soumises à notre Politique de remboursement et de retour ainsi qu’aux lois applicables sur la protection des consommateurs.
L’annulation d’un abonnement empêche les renouvellements futurs, mais ne donne pas automatiquement droit au remboursement des commandes traitées précédemment.
Si vous souhaitez demander le remboursement d’une commande par abonnement, veuillez contacter info@getpeppypaws.com.
Lorsqu’une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours est offerte, les conditions d’admissibilité indiquées s’appliquent aux achats admissibles.
Les droits légaux des consommateurs demeurent inchangés.
10. Échecs de paiement
Si votre mode de paiement est refusé, expire ou devient indisponible, votre commande récurrente peut être retardée.
Nous pouvons vous en informer et vous demander de fournir des informations de paiement à jour.
Lorsque cela est autorisé, notre processeur de paiement peut tenter de traiter à nouveau le paiement.
Si le paiement ne peut pas être traité avec succès, l’abonnement peut être suspendu ou annulé.
11. Disponibilité des produits
Les produits d’abonnement sont soumis à disponibilité.
Si un produit inclus dans votre abonnement devient temporairement indisponible, votre prochaine commande peut être retardée.
Si nécessaire, nous pouvons vous contacter au sujet de la disponibilité du produit ou d’autres solutions.
Nous ne remplacerons pas un produit par un autre présentant une différence substantielle sans l’autorisation requise par la loi applicable.
12. Modifications de l’abonnement
PeppyPaws peut mettre à jour son service d’abonnement, les fréquences de livraison disponibles, les produits admissibles ou les offres promotionnelles.
Les modifications substantielles affectant un abonnement existant seront communiquées conformément aux exigences de la loi applicable.
Les modifications des tarifs d’abonnement ou des conditions contractuelles essentielles seront traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des consommateurs.
13. Responsabilités du client
Les clients abonnés sont responsables du maintien de coordonnées de facturation, de livraison et de contact exactes.
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant chaque renouvellement prévu.
Si vous avez besoin d’aide pour mettre à jour les détails de votre abonnement, contactez notre service client.
14. Droits des consommateurs
Les clients peuvent bénéficier de droits supplémentaires en vertu des lois de leur pays ou de leur région, notamment en ce qui concerne la facturation récurrente, les renouvellements automatiques, les procédures d’annulation et les remboursements.
Rien dans la présente Politique d’abonnement n’exclut ni ne limite les droits obligatoires des consommateurs.
Si la loi applicable prévoit une protection supérieure, ces exigences légales prévalent.
15. Coordonnées de contact
Si vous avez des questions concernant votre abonnement, vos paiements récurrents, votre échéancier de livraison ou une annulation, notre service client est disponible pour vous aider.
PeppyPaws
Site Web : https://trypeppypaws.com
E-mail : info@getpeppypaws.com
Merci d’avoir choisi PeppyPaws et de nous avoir permis de faire partie de la routine de bien-être quotidienne de votre chat.