Politique d’expédition

Chez PeppyPaws, nous nous engageons à vous livrer votre commande aussi rapidement et efficacement que possible. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes sur notre processus d’expédition, les délais de livraison estimés et le suivi des commandes.

Délais de livraison

Notre délai de livraison estimé standard est de 3 à 5 jours ouvrés.

Lors d’opérations promotionnelles, de soldes importants, de jours fériés ou de périodes de volume de commandes exceptionnellement élevé, la livraison peut prendre 6 à 10 jours ouvrés.

Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés.

Les délais de livraison estimés peuvent varier en fonction de votre localisation, du transporteur et de circonstances indépendantes de notre volonté.

Traitement des commandes

Une fois votre commande passée, notre équipe de préparation commencera à la préparer pour l’expédition.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande à l’adresse indiquée lors du paiement.

Une fois votre commande expédiée et les informations de suivi disponibles, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant vos informations de suivi.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition, les modes d’expédition disponibles et les éventuelles offres de livraison gratuite sont indiqués lors du paiement, avant la finalisation de votre commande.

Les offres promotionnelles d’expédition peuvent varier en fonction de la destination, du montant de la commande et de la promotion en cours.

Expédition internationale

PeppyPaws dessert des clients dans plusieurs pays.

La disponibilité de l’expédition est déterminée par la destination de livraison sélectionnée lors du paiement.

Les envois internationaux peuvent être soumis à des procédures douanières, des droits de douane, des taxes ou d’autres frais, selon le pays de destination. Tout frais non inclus dans le montant total indiqué lors du paiement sera traité conformément aux règles d’importation et aux conditions d’expédition applicables et présentées lors du paiement.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous seront fournies dès qu’elles seront disponibles.

Veuillez prévoir un délai pour que le transporteur mette à jour le statut du suivi après l’expédition.

Si vos informations de suivi n’ont pas été mises à jour ou si vous avez des inquiétudes concernant votre livraison, contactez notre équipe d’assistance.

Livraisons en retard

Bien que nous nous efforcions de respecter nos délais de livraison estimés, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de :

• Volumes de commandes élevés lors d’opérations promotionnelles

• Perturbations du transporteur

• Traitement douanier

• Conditions météorologiques extrêmes

• Jours fériés

• Autres circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable

Si votre commande est retardée au-delà de la période de livraison estimée, veuillez nous contacter afin que notre équipe puisse mener une enquête.

Informations d’expédition incorrectes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont correctes avant de finaliser votre achat.

Si vous remarquez une erreur dans votre adresse, contactez-nous dès que possible à l’adresse info@getpeppypaws.com.

Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais il se peut qu’il ne soit pas possible de modifier l’adresse après l’expédition d’une commande.

Vos droits légaux restent inchangés.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé, s’il lui manque des articles ou s’il semble avoir été perdu pendant le transport, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et une description du problème.

Notre équipe d’assistance mènera une enquête et vous aidera à trouver une solution appropriée conformément aux lois applicables sur la protection des consommateurs.

Nous contacter

Pour toute question relative à l’expédition, au suivi de commande ou à l’aide à la livraison, veuillez contacter :

PeppyPaws

E-mail : info@getpeppypaws.com

Site Web : https://trypeppypaws.com

Nous vous remercions de votre patience et de votre confiance envers PeppyPaws.