Política de envíos
En PeppyPaws, nos comprometemos a entregar su pedido lo más rápido y de manera más confiable posible. A continuación, encontrará información importante sobre nuestro proceso de envío, las estimaciones de entrega y el seguimiento de pedidos.
Tiempos de entrega
Nuestro tiempo estimado de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles.
Durante eventos promocionales, grandes ofertas, días festivos o períodos con un volumen excepcionalmente alto de pedidos, la entrega puede tardar 6 a 10 días hábiles.
Los días hábiles excluyen los fines de semana y los días festivos.
Las estimaciones de entrega pueden variar según su ubicación, el transportista y circunstancias ajenas a nuestro control.
Procesamiento de pedidos
Una vez realizado su pedido, nuestro equipo de preparación comenzará a prepararlo para su envío.
Recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de pago.
Una vez que su pedido haya sido enviado y la información de seguimiento esté disponible, recibirá una confirmación de envío con los detalles de seguimiento.
Costos de envío
Los costos de envío, los métodos de envío disponibles y cualquier oferta de envío gratuito aplicable se muestran durante el proceso de pago antes de completar su pedido.
Las ofertas promocionales de envío pueden variar según el destino, el valor del pedido y la promoción vigente.
Envíos internacionales
PeppyPaws atiende a clientes en varios países.
La disponibilidad de envío se determina según el destino de entrega seleccionado durante el proceso de pago.
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a trámites aduaneros, aranceles de importación, impuestos u otros cargos, según el país de destino. Cualquier cargo no incluido en el total del proceso de pago se gestionará de acuerdo con las normas de importación aplicables y las condiciones de envío reveladas durante el proceso de pago.
Seguimiento de su pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, se proporcionará información de seguimiento cuando esté disponible.
Por favor, espere un tiempo para que el transportista actualice el estado de seguimiento después de que se haya realizado el envío.
Si su información de seguimiento no se ha actualizado o tiene inquietudes sobre su entrega, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
Entregas retrasadas
Aunque nuestro objetivo es cumplir con los tiempos estimados de entrega, pueden producirse retrasos ocasionales debido a:
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Altos volúmenes de pedidos durante ofertas promocionales
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Interrupciones del transportista
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Trámites aduaneros
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Condiciones climáticas severas
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Días festivos
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Otras circunstancias fuera de nuestro control razonable
Si su pedido se retrasa más allá del período estimado de entrega, comuníquese con nosotros para que nuestro equipo pueda investigarlo.
Información de envío incorrecta
Asegúrese de que su dirección de envío y su información de contacto sean correctas antes de completar su compra.
Si nota un error en su dirección, comuníquese con nosotros lo antes posible en info@getpeppypaws.com.
Haremos todo lo posible para ayudarle, pero es posible que no se puedan realizar cambios de dirección después de que se haya enviado un pedido.
Sus derechos legales no se ven afectados.
Paquetes perdidos o dañados
Si su paquete llega dañado, le faltan artículos o parece haberse perdido durante el tránsito, comuníquese con nosotros con su número de pedido y una descripción del problema.
Nuestro equipo de soporte investigará y ayudará a gestionar una resolución adecuada de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables.
Contáctenos
Para preguntas sobre envíos, seguimiento de pedidos o asistencia con la entrega, comuníquese con:
PeppyPaws
Correo electrónico: info@getpeppypaws.com
Sitio web: https://trypeppypaws.com
Agradecemos su paciencia y le damos las gracias por elegir PeppyPaws.