Política de reembolsos y devoluciones
En PeppyPaws, la satisfacción del cliente es importante para nosotros. Queremos que se sienta seguro al comprar productos para su gato.
Esta política explica cómo se gestionan las devoluciones, los reembolsos y los pedidos dañados o incorrectos.
Política de devoluciones de 90 días
PeppyPaws ofrece un plazo de devolución de 90 días para los productos elegibles comprados directamente en nuestro sitio web oficial.
Puede solicitar una devolución dentro de los 90 días posteriores a la recepción de su pedido.
Para las devoluciones estándar, los productos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original, a menos que la ley aplicable exija lo contrario o que estén cubiertos por una garantía de satisfacción expresamente establecida.
Se requiere un comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, póngase en contacto con:
Incluya su número de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le proporcionará las instrucciones de devolución correspondientes.
No devuelva los productos sin ponerse primero en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, ya que esto podría retrasar el procesamiento de su devolución.
Garantía de satisfacción
Cuando se ofrezca expresamente una garantía de devolución de dinero de 90 días para un producto o promoción, las condiciones aplicables de la garantía se comunicarán como parte de dicha oferta.
Cualquier garantía de satisfacción adicional es independiente de los requisitos estándar de devolución para productos sin abrir y sin usar.
Esta política no limita los derechos obligatorios de los consumidores.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, inspeccione su pedido después de la entrega.
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o diferente de lo que pidió, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Proporcione su número de pedido, una descripción del problema y fotografías, cuando estén disponibles.
Revisaremos el problema y gestionaremos una sustitución adecuada, un reembolso u otro recurso conforme a la ley aplicable.
Productos no devolvibles
Por motivos de salud, higiene y seguridad del producto, los productos consumibles abiertos o usados podrían no calificar para devoluciones estándar por cambio de opinión cuando la ley aplicable lo permita.
Esta restricción no afecta a sus derechos relacionados con productos defectuosos, dañados, suministrados incorrectamente o que no cumplen con lo acordado.
Procesamiento de reembolsos
Una vez que hayamos recibido y evaluado su devolución, le informaremos si su reembolso ha sido aprobado.
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original.
Dependiendo de su institución financiera o proveedor de pagos, es posible que se requiera un tiempo de procesamiento adicional antes de que los fondos aparezcan en su cuenta.
Envío de devoluciones
Cualquier cargo aplicable por envío de devolución y los arreglos para la devolución se explicarán cuando se procese su solicitud de devolución.
Cuando se requiera una devolución debido a un error por nuestra parte o a un defecto del producto, se respetarán sus derechos relativos a los costos de devolución conforme a la ley aplicable.
Cancelaciones de pedidos
Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Intentaremos atender las solicitudes de cancelación antes de que el pedido haya sido procesado o enviado.
Si el pedido ya se ha enviado, es posible que deba seguir el procedimiento de devolución aplicable.
Compras a otros vendedores
Esta política se aplica a los pedidos realizados directamente a través de:
Las compras realizadas a vendedores independientes terceros pueden estar sujetas a los propios procedimientos de devolución del vendedor, sin afectar los derechos legales aplicables.
Derechos legales de los consumidores
Nada en esta política excluye o restringe los derechos de los consumidores que no pueden renunciarse legalmente.
Los clientes en ciertas jurisdicciones, incluidas el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo, pueden tener derechos legales adicionales de cancelación, reembolso o protección del consumidor.
Cuando esos derechos ofrezcan una mayor protección, la ley aplicable prevalece sobre esta política.
Contáctenos
Para devoluciones, reembolsos, cancelaciones o inquietudes sobre pedidos, póngase en contacto con:
PeppyPaws
Correo electrónico: info@getpeppypaws.com
Sitio web: https://trypeppypaws.com