Conditions d’utilisation

Bienvenue chez PeppyPaws.

Les présentes Conditions d’utilisation régissent votre utilisation de notre site web et vos achats effectués sur notre boutique en ligne.

En accédant à notre site web ou en passant commande, vous acceptez les conditions applicables décrites ci-dessous.

Site web : https://trypeppypaws.com

1. Informations générales

PeppyPaws exploite une boutique en ligne proposant des produits destinés à répondre aux besoins nutritionnels quotidiens et à contribuer au bien-être des chats.

Dans les présentes Conditions, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent l’entreprise qui exploite la boutique en ligne PeppyPaws.

Notre site web fonctionne sur Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique utilisée pour proposer des produits et services aux clients.

2. Éligibilité

En passant commande, vous confirmez que vous avez la capacité juridique de conclure un contrat d’achat conformément aux lois qui vous sont applicables.

Vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la passation d’une commande ou de la création d’un compte.

3. Produits et informations sur les produits

Nous nous efforçons de présenter avec précision les descriptions de produits, les images, les ingrédients et autres informations.

L’emballage et la présentation des produits peuvent changer de temps à autre.

Vous devez toujours consulter l’étiquette et les instructions du produit avant utilisation.

Les produits doivent être utilisés conformément aux recommandations d’alimentation et aux consignes de sécurité applicables.

4. Avis relatif à la santé des animaux

Les produits PeppyPaws sont destinés à soutenir la nutrition et le bien-être général des animaux.

Les informations fournies sur notre site web sont destinées à des fins éducatives et informatives générales et ne remplacent en aucun cas les conseils d’un vétérinaire professionnel.

Nos produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir les maladies, sauf autorisation expresse à cette fin en vertu de la loi applicable.

Si votre chat présente une perte de poids inexpliquée, des problèmes digestifs persistants, des changements d’appétit ou d’autres symptômes préoccupants, consultez un vétérinaire qualifié.

Consultez votre vétérinaire avant d’introduire des compléments si votre chat souffre d’une affection médicale existante, prend des médicaments ou suit un régime spécialisé.

Les réactions individuelles aux produits nutritionnels peuvent varier.

5. Commandes et disponibilité

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et à l’acceptation des produits.

Après avoir passé commande, vous recevrez une confirmation de commande électronique.

Nous nous réservons le droit de vous contacter en cas de problème avec la commande, de produits indisponibles, de transactions soupçonnées de fraude ou d’erreurs substantielles dans les informations relatives aux produits.

Si une commande acceptée ne peut être honorée, nous procéderons à un remboursement approprié conformément à la loi applicable.

6. Tarification et paiements

Les prix des produits sont affichés dans la devise applicable à votre expérience d’achat.

Tous les frais d’expédition applicables, taxes et autres frais seront indiqués lors du paiement, conformément à la loi.

Les paiements sont traités par les moyens de paiement disponibles lors du paiement.

En soumettant une commande, vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Nous pouvons modifier de temps à autre les prix des produits et les offres promotionnelles.

Les changements de prix n’affectent pas les commandes déjà acceptées, sauf si la loi applicable l’exige.

7. Expédition et livraison

Notre délai de livraison estimé standard est de 3 à 5 jours ouvrés.

Lors des grandes opérations promotionnelles ou des périodes de ventes à fort volume, la livraison peut prendre 6 à 10 jours ouvrés.

Il s’agit d’estimations et non de dates de livraison garanties.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

Les droits légaux applicables en matière de livraison demeurent inchangés.

8. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de remboursement et de retour et par les lois applicables sur la protection des consommateurs.

Lorsqu’une garantie de satisfaction distincte est annoncée, les conditions de la garantie concernée s’appliquent en sus des droits légaux.

9. Offres promotionnelles

Les réductions, codes promotionnels, cadeaux offerts et offres spéciales peuvent être soumis à des conditions spécifiques énoncées au moment de la promotion.

Les offres peuvent comporter des conditions d’éligibilité, des limites d’utilisation ou des dates d’expiration.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs promotionnelles avérées, sous réserve de la loi applicable et des droits existants des clients.

10. Abonnements et commandes récurrentes

Lorsque des produits par abonnement sont proposés, le prix récurrent, la fréquence de facturation, la fréquence de livraison et les conditions d’annulation applicables seront présentés avant que le client ne confirme l’abonnement.

Les clients abonnés peuvent gérer leurs abonnements à l’aide des options de gestion de compte proposées ou en contactant le service client.

Toute annulation ou modification prendra effet conformément aux conditions divulguées lors de l’achat de l’abonnement et à la loi applicable.

Les clients ne seront pas inscrits à une facturation récurrente sans l’autorisation requise.

11. Propriété intellectuelle

Le contenu du site web, y compris les descriptions de produits, les graphismes originaux, les logos, les marques de commerce et autres éléments protégés, appartient à PeppyPaws ou aux titulaires de droits concernés.

La reproduction commerciale non autorisée, la distribution ou l’utilisation abusive de contenu protégé sont interdites.

12. Utilisation acceptable du site web

Les clients s’engagent à ne pas utiliser notre site web à des fins illégales, frauduleuses, abusives ou non autorisées.

Les activités qui compromettent la sécurité du site web, ses fonctionnalités ou l’accès d’autres utilisateurs sont interdites.

13. Avis et soumissions des clients

Les clients peuvent volontairement soumettre des avis, des photographies, des commentaires ou des retours.

En soumettant du contenu, vous confirmez que vous disposez des droits nécessaires pour le partager et qu’il ne contrevient pas aux lois applicables ni aux droits de tiers.

Toute utilisation à des fins marketing des éléments soumis sera soumise à la loi applicable et aux autorisations nécessaires.

Les expériences des clients peuvent varier et ne doivent pas être interprétées comme des garanties de résultats spécifiques.

14. Services tiers

Notre site web peut intégrer des services exploités par des tiers indépendants, notamment des prestataires de paiement, des transporteurs et d’autres partenaires technologiques.

Les services tiers peuvent être régis par leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

15. Disponibilité du site web

Nous nous efforçons d’assurer un accès fiable à notre site web.

Toutefois, les fonctionnalités du site web peuvent occasionnellement être interrompues en raison d’opérations de maintenance, de difficultés techniques ou de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

16. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, PeppyPaws n’est pas responsable des pertes découlant exclusivement de circonstances échappant à son contrôle raisonnable ou d’une utilisation des produits contraire à leurs instructions.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité ou les recours des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus ou restreints.

17. Confidentialité

Le traitement des informations personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Veuillez consulter cette politique pour obtenir des informations sur la collecte et le traitement des données et sur vos droits en matière de confidentialité.

18. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions de temps à autre pour des raisons opérationnelles, juridiques ou commerciales.

Les Conditions mises à jour seront publiées sur notre site web.

Les modifications ne peuvent pas supprimer rétroactivement des droits légaux ni modifier des contrats d’achat acceptés d’une manière interdite par la loi.

19. Droit applicable et droits des consommateurs

Les lois applicables à votre achat dépendent de l’identité et du lieu de résidence du vendeur contractant ainsi que des règles impératives de protection des consommateurs applicables à votre lieu de résidence.

Aucune disposition des présentes Conditions ne prive les consommateurs des protections légales impératives disponibles en vertu de la loi applicable.

20. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions ou votre achat, veuillez contacter :

PeppyPaws

Courriel : info@getpeppypaws.com

Site web : https://trypeppypaws.com