Política de suscripción
En PeppyPaws, creemos que satisfacer las necesidades nutricionales diarias de su gato debe ser sencillo y práctico.
Nuestro servicio de suscripción permite a los clientes recibir automáticamente sus productos favoritos de PeppyPaws con la frecuencia de entrega elegida, sin tener que realizar un nuevo pedido cada vez.
Esta Política de suscripción explica cómo funcionan los pedidos recurrentes, los pagos, las entregas, las modificaciones, las cancelaciones y los reembolsos.
Sitio web: https://trypeppypaws.com
Atención al cliente: info@getpeppypaws.com
1. Cómo funciona nuestro servicio de suscripción
Cuando selecciona una opción de suscripción durante el proceso de compra, autoriza a PeppyPaws a procesar automáticamente pedidos recurrentes según la frecuencia de suscripción elegida.
Su suscripción continuará hasta que la cancele o se rescinda por cualquier otra causa de conformidad con esta política.
El precio del producto aplicable, el descuento de suscripción, la frecuencia de facturación y la frecuencia de entrega se mostrarán antes de completar su compra.
Al suscribirse, usted acepta los términos de facturación recurrente presentados durante el proceso de compra.
2. Renovaciones automáticas
Las suscripciones de PeppyPaws se renuevan automáticamente según la frecuencia seleccionada durante la compra.
Cada renovación genera un nuevo pedido, y se cobrará el importe aplicable al método de pago asociado a su suscripción.
Su suscripción permanecerá activa hasta que se cancele.
Usted es responsable de revisar los detalles de su suscripción y asegurarse de que su información de pago y envío se mantenga actualizada.
3. Precios y descuentos de suscripción
Los clientes con suscripción pueden recibir precios especiales o descuentos en comparación con las compras únicas.
Cualquier ahorro aplicable por suscripción se mostrará durante el proceso de compra.
Los descuentos promocionales, las ofertas de bienvenida y los precios de suscripción pueden estar sujetos a condiciones específicas comunicadas en el momento de la compra.
Si un descuento promocional es temporal, el precio aplicable a los pedidos de suscripción posteriores se revelará antes de la inscripción.
Ocasionalmente podemos actualizar los precios de suscripción. Cuando la ley lo exija, los clientes recibirán un aviso previo sobre los cambios de precio aplicables y cualquier derecho de cancelación relacionado.
4. Facturación de la suscripción
Al realizar un pedido de suscripción, usted autoriza a PeppyPaws y a sus socios de procesamiento de pagos a cobrar automáticamente el método de pago seleccionado por cada pedido recurrente.
Los pagos se procesan según el calendario de facturación seleccionado.
Si un pago recurrente no se completa, se podrán realizar intentos de pago adicionales cuando la ley aplicable y los términos de pago aceptados durante el proceso de compra lo permitan.
Si no se puede completar el pago, su suscripción puede pausarse o cancelarse.
5. Gestión de su suscripción
Puede solicitar cambios en su suscripción contactando con nuestro equipo de atención al cliente.
Dependiendo de las funciones de gestión de suscripción disponibles, también es posible que pueda gestionar su suscripción a través de su cuenta de cliente o de un enlace de gestión de suscripción.
Los cambios disponibles pueden incluir:
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Actualizar su dirección de envío
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Cambiar su información de pago
-
Ajustar su frecuencia de entrega
-
Cambiar los productos de suscripción elegibles
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Pausar las próximas entregas
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Cancelar futuros pedidos de suscripción
Los cambios en una suscripción deben completarse antes de que el pedido de renovación correspondiente entre en fase de procesamiento para afectar a dicho pedido.
6. Cancelaciones de suscripción
Puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento.
Para cancelar, póngase en contacto con:
Incluya su número de pedido o la dirección de correo electrónico asociada a su suscripción.
Las solicitudes de cancelación deben recibirse y procesarse antes de que el próximo pedido de renovación entre en fase de cumplimiento para evitar que dicho pedido se envíe.
Una vez completada su cancelación, no se generarán pedidos de renovación de suscripción adicionales.
La cancelación de su suscripción no cancela ni reembolsa automáticamente los pedidos que ya se hayan procesado o enviado.
Cualquier compromiso mínimo aplicable u otra condición específica de la suscripción debe revelarse antes de la inscripción.
Nada en esta Política de suscripción excluye o limita los derechos de cancelación previstos por la ley aplicable.
7. Pausar o modificar las entregas
Si necesita dejar temporalmente de recibir los productos de su suscripción, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una pausa.
Cuando esté disponible, los clientes también podrán cambiar su frecuencia de entrega o reprogramar un pedido próximo.
Las solicitudes para pausar o modificar las próximas entregas deben realizarse antes de que el pedido correspondiente entre en fase de procesamiento.
La disponibilidad de opciones de modificación específicas puede depender del plan de suscripción.
8. Envío y entrega de suscripciones
Los pedidos de suscripción se envían según el calendario de entrega seleccionado y nuestra Política de envíos.
Nuestro tiempo estimado de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles.
Durante los principales eventos promocionales, días festivos o períodos de gran volumen de pedidos, la entrega puede tardar 6 a 10 días hábiles.
Los días hábiles excluyen los fines de semana y los días festivos.
Los plazos de entrega estimados pueden variar según su ubicación, el transportista y circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Una vez que se haya enviado su pedido de suscripción, se proporcionará información de seguimiento cuando esté disponible.
9. Devoluciones y reembolsos de suscripciones
Los pedidos de suscripción están sujetos a nuestra Política de reembolsos y devoluciones y a las leyes de protección al consumidor aplicables.
La cancelación de una suscripción impide futuras renovaciones, pero no califica automáticamente los pedidos procesados anteriormente para un reembolso.
Si desea solicitar un reembolso por un pedido de suscripción, póngase en contacto con info@getpeppypaws.com.
Cuando se ofrece una Garantía de Devolución del Dinero de 90 Días, las condiciones de elegibilidad establecidas se aplican a las compras que califiquen.
Los derechos legales de los consumidores no se ven afectados.
10. Pagos fallidos
Si se rechaza su método de pago, caduca o deja de estar disponible, su pedido recurrente puede sufrir un retraso.
Podemos notificarle y solicitar información de pago actualizada.
Cuando esté permitido, nuestro procesador de pagos puede intentar completar el pago nuevamente.
Si no se puede procesar el pago con éxito, la suscripción puede pausarse o cancelarse.
11. Disponibilidad de productos
Los productos de suscripción están sujetos a disponibilidad.
Si un producto de suscripción deja de estar disponible temporalmente, su próximo pedido puede sufrir un retraso.
Cuando sea necesario, podemos contactarle en relación con la disponibilidad del producto o con otras alternativas.
No sustituiremos un producto sustancialmente diferente sin la autorización requerida por la ley aplicable.
12. Cambios en la suscripción
PeppyPaws puede actualizar su servicio de suscripción, las frecuencias de entrega disponibles, los productos elegibles o las ofertas promocionales.
Los cambios sustanciales que afecten a una suscripción existente se comunicarán según lo exija la ley aplicable.
Los cambios en los precios de suscripción o en los términos contractuales esenciales se manejarán de conformidad con los requisitos aplicables de protección al consumidor.
13. Responsabilidades del cliente
Los clientes con suscripción son responsables de mantener información de facturación, envío y contacto precisa.
Asegúrese de que su dirección de entrega sea correcta antes de cada renovación programada.
Si necesita ayuda para actualizar los detalles de su suscripción, contacte con nuestro equipo de atención al cliente.
14. Derechos del consumidor
Los clientes pueden tener derechos adicionales bajo las leyes de su país o región, incluidos derechos relativos a la facturación recurrente, las renovaciones automáticas, los procedimientos de cancelación y los reembolsos.
Nada en esta Política de suscripción excluye o limita los derechos obligatorios de protección al consumidor.
Cuando la ley aplicable proporcione una mayor protección, prevalecerán esos requisitos legales.
15. Información de contacto
Si tiene preguntas sobre su suscripción, los pagos recurrentes, el calendario de entrega o la cancelación, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle.
PeppyPaws
Sitio web: https://trypeppypaws.com
Correo electrónico: info@getpeppypaws.com
Gracias por elegir PeppyPaws y hacernos parte de la rutina diaria de bienestar de su gato.